| Certificazione
di qualità ISO 9001
La costante ricerca della qualità è sempre
stata un punto fermo della politica aziendale di Cartoveneta.
Con la certificazione ISO 9001 da parte di IQNet e CISQ,
questa nostra politica ha ricevuto un autorevole riconoscimento.
La certificazione di Qualità richiede che l'azienda
espliciti i parametri che  caratterizzano
il servizio. Non è necessario che i parametri
abbiano dei valori particolarmente alti o bassi: la
certificazione di Qualità non è di per
sè un'indicazione che il servizio offerto è
qualitativamente migliore di quello di altra azienda,
ma solo che il servizio viene reso con dei parametri
qualitativi ben definiti. Se tutte le aziende avessero
la certificazione, il pubblico potrebbe distinguere
con maggiore chiarezza la differenza tra le diverse
offerte, perchè ogni azienda dovrebbe esplicitare
i valori dei parametri qualitativi del servizio che
offre.
Oltre a dichiarare i valori dei parametri qualitativi,
l'azienda deve avere un sistema di controllo interno
per verificare che quanto  fornito
è conforme a quanto promesso e concordato contrattualmente.
Naturalmente l'azienda potrebbe tentare di nascondere
o mascherare eventuali malfunzioni o difetti del prodotto/servizio:
la certificazione da parte di un ente esterno serve
proprio a garantire il cliente che il sistema di controllo
agisce in maniera obiettiva.
Si noti che l'ente certificatore non controlla il prodotto/servizio
ma solo il sistema qualità dell'azienda. È
l'azienda stessa che deve poi controllare continuamente
il suo prodotto/servizio e far sì che rimanga
entro i limiti stabiliti. Eventuali scostamenti (non
conformità) vengono segnalati e corretti.
Certificati
Riportiamo di seguito i certificati di qualità,
rilasciati da IQNet e da CISQ, che attestano la certificazione
ISO 9001:
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